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Come posso effettuare un'ordine online?
In base alla tipologia di stampa (stampa litografica, stampa digitale a colori, in bianco
& nero o grande formato), cliccate sul pulsante "preventivo
istantaneo" e complilate la form scegliendo formato e materiale
di stampa. Una volta inserito il nome del file da stampare, clicca sul pulsante
"aggiungi al carrello" in basso a destra in ogni
pagina dei preventivo. Il secondo step è l'inserimento dei dati per la
fatturazione.
Alla fine del processo riceverete una mail con il riepilogo dell'ordine. Durante
la fase della lavorazione sarete costantemente aggiornati con l'invio di SMS
al numero mobile indicato in precedenza. Il nostro personale vi contatterà
tempestivamente in caso vengano riscontrate incongruenze.
Qual'é il vostro indirizzo e numero di telefono, e quali i vostri orari di apertura?
Lo studio Confeba Group srl è in via Pasubio
7 cap 21049 a Tradate (Va), i numeri di telefono sono
0331814170 - 0331842444 ed il fax 0331812460. L'orario
di apertura va dal lunedi al venerdi dalle 09.00 alle
19.00 continuato. Ci potete contattare via email
in qualsiasi momento.
Qual'é la vostra politica in merito alla privacy?
Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative. Le informazioni relative ai pagamenti tramite carta di credito sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti.
Come avvengono i pagamenti?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (è il mezzo più comodo e sicuro) o bonifico. Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti con carta di credito, questi avvengono tramite SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza creato da Netscape e utilizzato dal nostro Netscape Commerce Server, è lo standard nel mondo Web per lo scambio di informazioni riservate online; questo sistema elimina la possibilità, anche minima, che qualcuno possa catturare e appropriarsi di informazioni riservate via Internet. Una volta nel modulo ordini, dove vi chiediamo i dati per la spedizione, il sistema attiverà automaticamente la procedura SSL, rendendo impossibile l'intercettazione dei dati. A quel punto, le visualizzazioni saranno diverse a seconda del browser utilizzato:
Microsoft Internet Explorer™: nell'angolo in basso a destra compare un lucchetto chiuso.
Netscape Communicator 4.5 e successivi : nell'angolo in basso a sinistra compare l'icona di un lucchetto chiuso e viene selezionato il Security Button nella barra di navigazione in alto.
Troverete In queste pagine dell'Università di Firenze informazioni dettagliate ed in italiano sul Protocollo SSL.
PRODOTTI E ORDINI
Posso richiedere la stampa digitale o grande formato a 1 o 2 colori?
Certamente, tenete però presente che tutte le nostre periferiche digitali stampano almeno a 4 colori e non ci sarà alcuna differenza di prezzo stampando con meno di 4 colori.
Posso stampare in digitale in formati diversi rispetto a quelli da voi indicati?
Senz'altro,
per motivi tecnici abbiamo inserito i formati più
usati. Per fare un preventivo di un formato diverso
scegliete il formato predefinito che lo contiene; nel
caso in cui abbiate dei dubbi o tra il formato predefinito
ed il vostro vi sia una grande differenza non esitate
a contattarci ai numeri 0331814170 - 0331842444 o via email.
C'é un supplemento per la stampa degli sbordi o dei registri?
No, il nostro prezzo include registri e sbordi.
Posso fare ordini multipli?
Si, questa nuova versione del nostro sito non ha limiti per quanto riguarda gli ordini multipli; potete ordinare prodotti diversi in una sola volta pagando solo una volta le spese di trasporto, inoltre avete una pagina riepilogativa che vi permette di controllare quanto ordinato.
Di quali carte disponete per la stampa digitale?
Abbiamo molte carte disponibili da 90 a 300gr. patinate lucide e opache oltre a cartoncini colorati extra lusso, tutte costruite e testate accuratamente per ottenere il massimo dalla stampa digitale.
Come sarà il mio lavoro stampato rispetto a quanto vedo sul mio monitor?
Molti nostri clienti restano sorpresi da quanto il lavoro stampato sia simile a ciò che vedono sul loro monitor. Però, a causa dell'enorme quantità di monitor diversi e della diversità delle tarature può accadere che la stampa non corrisponda esattamente a quanto appare su uno specifico monitor. La cosa migliore è quella lavorare sempre in spazio colore CMYK e di convertire sempre tutte le immagini in CMYK evitando di salvarle in eps 5 files (.dcs) o con anteprima compressa in jpeg.
Quanto tempo è necessario per ricevere il materiale ordinato?
Generalmente il materiale viene consegnato al cliente entro 24 ore dal momento in cui riceviamo il file. Per fare un esempio il file ricevuto il lunedi entro le 12.00/14.00 viene riconsegnato stampato nella giornata di martedi. Casi particolari di lavorazioni particolarmente lunghe (ad esempio poster grande formato in quantità superiore alle 100 copie) richiedono 48 ore.
Che servizio di consegna utilizzate?
Per la sua capillarità in Italia utilizziamo TNT ma se preferite che per la consegna sia utilizzato un corriere diverso non dovete che comunicarcelo. Generalmente TNT standard consegna in 24 ore in tutta Italia (gratuito se spendete almeno 260,00 euro e fino a 10 kg, altrimenti 9,50 a viaggio). Sono disponibili poi dei servizi speciali: il servizio TNT Traco 10 consegna entro le 10.00 del giorno successivo in una lista di località predefinite e costa 30 euro da 1 a 5 chili, 48,20 da 5 a 20 chili, 65,80 da 20 a 30chili. In Sicilia, Sardegna e Calabria dove la consegna standard è dalle 48 ore in su consigliamo il servizio TntAirPlus che con un supplemento di 17,30 per il primo chilo e 1,20 i successivi offre anche in queste località la consegna in 24 ore.
E' possibile richiedervi una consegna all'estero?
Certo, moltissimi nostri clienti sono all'estero e possiamo offrire normalmente questo servizio.
In che formato devono essere inviati i files?
Accettiamo qualsiasi tipo di file, ma per risparmiare ed ottenere un risultato migliore e servirvi più velocemente vi consigliamo caldamente di inviare il vostro materiale nel formato .pdf generato da Acrobat distiller 4, 5, 6 o 7 con la modalità "per il prestampa" attivata. Vanno molto bene anche .jpg, .psd, .eps. Da Corel Draw 9/10/11/12 è possibile esportare in .pdf direttamente dal programma. In ogni caso tutte le immagini contenute devono essere in CMYK.
Che risoluzione deve avere il file per ottenere un buon risultato di stampa?
1) Stampa digitale piccolo formato: 200/220 dpi finali
2) Manifesti e grande formato: da 40/50 dpi per i formati oltre il 100x140; 70/100 dpi per i formati più piccoli
Il file può essere inviato in un formato ridotto (ad es. un formato 6x3mt può essere inviato nel formato 60x30 cm.; ci occuperemo noi dell'ingrandimento).
Posso usare file ottenuti con una fotocamera digitale?
Certo, ricordatevi di convertire le immagini in CMYK prima di inviarle.
TRASFERIMENTO FILES
Ho compilato ed inviato l'ordine ma è caduta la linea mentre inviavo il file da stampare.
Posso inviare l'ordine ed i files separatamente?
Certo, selezionate questa opzione quando effettuate l'ordine.
La mia linea Internet è molto lenta e preferisco inviare il file via posta.
Nessun problema, il nostro indirizzo
è: Confeba Group srl è in via Pasubio
7 cap 21049 a Tradate (Va).
Ho dei files molto grossi da inviare, qualè il limite di capienza del vostro server?
Nessun problema, il server gestisce senza problemi files fino a 500 gigabyte.
Devo comprimere i files prima di inviarli?
Si, é sempre raccomandabile: winzip per Windows e stuffit per Macintosh. |
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